よくある質問

お見積・お支払い

作業完了後に追加料金は発生しますか?
お見積もり内容以外に追加料金が発生することはありませんので、ご安心ください。
直接会わなくてもお見積もりが出せますか?
概算だけならお出しすることは可能です。
しかし、正確なお見積もりとなると実際にお伺いして確認してみないことにはお出しすることが出来ません。
お見積もりは無料ですので、お気軽にお問い合わせください。
見積もり時に立ち会いは必要ですか?
可能な限り立ち会いをお願いしております。
しかし、どうしてもご都合が合わない場合は、立ち会い無しでのお見積もりをさせていただきます。
お支払いはどうしたらいいですか?
お支払い方法につきましては、事前の銀行振込もしくは当日現金で頂戴致しております。

遺品整理

急な相談にも対応してくれますか?
可能な限り対応致しております。
しかし、状況によってはご対応出来ない場合もございますので、ご了承ください。
まずは、お気軽にお問い合わせください。
現場の臭いや汚れが酷いのですが対応出来ますか?
もちろん、ご対応しておりますのでご安心ください。
ゴミ屋敷・孤独死の腐敗臭など、様々なケースにもしっかりとした対応力がございます。
遺品の一部を運ぶ頃は出来ますか?
もちろん、可能です。
その際には事前にご相談ください。
勤務先の遺品整理も可能ですか?
遺品整理・回収の出張も行なっておりますので可能です。
また、出勤先だけでなく他所への出張も行なっております。
特殊清掃と遺品整理を同時にお願い出来ますか?
はい、もちろん可能です。
まずは、お気軽にご相談ください。
遺品整理の時にウォシュレットの取り外しは可能ですか?
別途料金が発生しますが可能です。
元々あった便座や水道パイプをご用意ください。
また、ご相談は事前にお伝えください。

その他

お問合わせのメールフォームから連絡がありません。
メールフォームに関しましては、3営業日以内のご連絡を致しております。
また、3営業日以内にご返信がない場合は、正しく送信できてない可能性がございます。
その場合やお急ぎの場合など、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。
エンディングノートとは?
エンディングノートとは、ご自身に不幸が起こった場合に伝えておきたいことをまとめたノートです。
ご家族や友人など親しい人へのメッセージや、葬儀などに関する希望などご自身のエンディングをまとめていきます。
また、認知症や介護状態になってしまう前に書いておくことで、本当に伝えたいことを伝えることが出来るのです。
しかし、遺言書ではないので法的拘束力はありません。
『誰に何を伝えたい・託したい』など、一つ一つの内容をしっかりお聞きしご一緒に作成させていただきます。
契約から作業開始までの期間はどれくらいですか?
ご契約から作業開始まで、可能な限り迅速なご対応をしております。
しかし、先約が入ってしまっている場合がございますので、一概にいつまでとは言えません。
可能な限りお早めにご相談いただけますと、スムーズな段取りが出来ます。
土・日・祝日の作業は可能ですか?
はい、弊社では土・日・祝日のご対応もしております。
追加料金なども発生しないので、お気軽にご相談ください。
見積もりや作業時に立ち会えないのですが。
可能な限りお見積もり時や作業時にはお立ち会いをお願い致しております。
しかし、お客様のご要望によっては鍵をお預かりし、立ち会い無しでも可能です。
祖父(祖母)が施設へ入所することになったのですが、自宅の整理を頼めますか?
もちろん、大丈夫です。
施設からお戻りになられた時のことも考え、生活しやすい環境をご一緒に考えていただいております。
家財などの搬出後、清掃はどの程度まで行なっていますか?
快適にお過ごしいただける環境の原状回復を目指し、搬出後約120分で行える範囲を清掃しております。
玄関やベランダ、床の掃き掃除
掃除機や一部の拭き掃除、ワックスがけ
水周りの掃除など
※解体後検討の家屋や、電気・水道が止まっている場合は、掃き掃除のみとさせていただきます。
孤独死の腐敗臭が酷いのですが、作業は可能ですか?
もちろん、可能です。
腐敗臭が酷い場合、お見積もり終了後に適切な処置やオゾン消臭機による消臭・消毒を行なっております。
消臭・消毒が完了した後、作業を開始致します。
家電製品の買取やリサイクル品の回収はやっていますか?
家電買取りやリサイクル品の回収など、お見積もりの際に拝見致します。
作業の際にエコンの取り外しは可能ですか?
もちろん、可能です。
その場合、事前にお伝えください。
お仏壇や神棚などの処分方法が分かりません。
お仏壇・仏具・神棚など、宗教上の問題がございましたら寺院にご相談することをおすすめしております。
また、弊社では定期的に合同供養を行なっており、その後処分するサービスも行なっております。
お困り事がございましたら、ぜひご相談ください。
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